INNE 17.01.2019
W TRAKCIE GŁOSOWANIA
Pomysł konkursowy "Jak w innowacyjny sposób informować o zmianach?"
Pomysł w trakcie głosowania

Aplikacja mobilna oraz czat-bot

Aplikacja mobilna nie należy już do synonimów innowacyjności, jednak wykorzystanie jej do informowania klientów o zmianach dotyczących oferty banku oraz umożliwienie czatu z botem wyjaśniającym dokładnie "co i jak", oraz na czym polegają zmiany może stanowić duże ułatwienie i zaoszczędzić czas konsumentów, którzy często doszukują się informacji na stronach banku w przypadku wprowadzenia zmian.
Czat-bot odpowiadałby na podstawowe pytania dotyczące zmian w usługach oferowanych przez bank na podstawie krótkich wiadomości na zasadzie wyboru. Dodatkowo czat-bot mógłby informować użytkownika o nowych promocjach jak i ofertach dopasowanych do jego preferencji oraz opartych na obserwacji dotychczasowych zachowań konsumenckich - w przypadku telefonów od banku często są one ignorowane lub zbywane. W takim wypadku dzięki czat-botowi możliwe byłoby wybranie godzin oraz dni tygodnia, w których użytkownik jest w stanie odebrać telefon od konsultanta. Dodatkowo umożliwienie zapoznania się ze zmianami w dowolnym momencie za pomocą czatu i aplikacji stanowi duże ułatwienie dla osób pracujących w nieramowych godzinach.
Czat-bot z czasem mógłby przybrać formę animowanej postaci, która za pomocą krótkich animacji wprowadza użytkownika aplikacji w temat zmian, jakie zaszły w polityce działalności Banku. Dodatkowo możliwość połączenia aplikacji ze smartwatchem oraz wyświetlanie na nim powiadomień z aplikacji banku jak i możliwość odtworzenia materiałów pochodzących od czat-bota.

0 komentarzy
Twój głos jest ważny!
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
Komentarze
  • {{ comment.user.comment_nickname }}
    {{ comment.user.comment_nickname }}
    Gość
    {{ comment.name }}

    {{ comment.content }}

    {{ comment.time_ago_nice }}
    • {{ child.user.comment_nickname }}
      {{ child.user.comment_nickname }}
      Gość
      {{ child.name }}

      {{ child.content }}

      {{ child.time_ago_nice }}
    • 0/1000
Mogą Cię zainteresować
INNE Etui na karty 07.01.2009
106
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników

dorota-wegrzynowska

-26
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników

cezarypacholec

-2
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników

cezarypacholec

-11
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
Pomysł jest duplikatem,
został wdrożony lub
narusza regulamin?
3767
3767 zarejestrowanych użytkowników

Zarejestrowanych
użytkowników

9288
9288 zgłoszonych pomysłów

Zgłoszonych
pomysłów

1054
1054 napisanych komentarzy

Napisanych
komentarzy

62767
62767 oddanych głosów

Oddanych
głosów