INTERNET 07.11.2018
W TRAKCIE GŁOSOWANIA
Pomysł w trakcie głosowania

Bankowość internetowa dla seniorów

Długo zastanawiałam się co naszym starszym klientów sprawia trudność. Najwięcej osób starszych którzy do mnie przychodzą mają problem z podstawowymi czynnościami w bankowości internetowej tj. przelew, kantor czy aktywacja karty. Moim zdaniem bardzo prostym rozwiązaniem byłoby demo z komentarzami - podobnie jak nasze podstawowe szkolenia w Santanderze. Seniorzy bardzo boją się że coś "nabroją" w swoim koncie, dlatego nie chcą i mają obawy co do korzystania z bankowości. Moim zdaniem jakby mogli się zalogować do "dema" i krok po kroku były by interakcje typu : kliknij aby aktywować kartę, kliknij aby nadać pin - i tu np. krótkie ostrzeżenie, aby nie podawać go nikomu, że jest tajny, musi się składać z 4 cyferek. Odnośniki i ostrzeżenia - krok po kroku, by klient nie bał się próbować chociażby. Wiem że jest wersja demo. Czasami z klientami próbowałam pokazywać, klikać i tłumaczyć. Niestety, bez tych "chmurek" ciężko im coś znaleźć. Całe to "demo dla seniorem" mogłoby być opatrzone takim a'la szkoleniem z nutką humoru oraz wirtualnym medalem. Również to demo mogłoby być zamieszczone przy logowaniu, aby na spokojnie klient mógłby sobie przypomnieć gdzie jakich funkcji szukać.

1 komentarz
Twój głos jest ważny!
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
Komentarze
Mogą Cię zainteresować
INTERNET historia transakcji 31.12.2008
65
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
INTERNET zmiana adresu przez internet 31.12.2008
173
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
337
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
193
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
Pomysł jest duplikatem,
został wdrożony lub
narusza regulamin?
584
584 zarejestrowanych użytkowników

Zarejestrowanych
użytkowników

9003
9003 zgłoszonych pomysłów

Zgłoszonych
pomysłów

183
183 napisanych komentarzy

Napisanych
komentarzy

59633
59633 oddanych głosów

Oddanych
głosów