INTERNET 08.02.2019
W TRAKCIE GŁOSOWANIA
Pomysł konkursowy "Jak powinien wyglądać wniosek internetowy o konto aby jego wypełnienie trwało mniej niż 5 minut?"
Pomysł w trakcie głosowania

Głosowa nawigacja

Przez proces wypełniania wniosku internetowego mogłaby prowadzić nas jakaś wykreowana komputerowo postać konsultanta.
Wyświetlane wideo z postacią informowałoby nas o kolejnych krokach jego wypełniania, co i jak w danym momencie powinniśmy zrobić.
Po otworzeniu się strony z regulaminem, głos postaci mógłby przeczytać jego treść i sprawnie zapoznać klienta z jego treścią.
Następnie przy wypełnianiu danych klient dostałby trzy tego możliwości:

1. Ręczne wpisywanie swoich danych w pola, w odpowiedzi na wyświetlane wideo z zapytaniem (co istotne możliwe były by tam dodatkowe informacje takie jak gdzie na dowodzie osobistym powinniśmy szukać jego numeru seryjnego w postaci krótkich treściwych wideo)
2. Głosowe odpowiadanie na zadawane pytania przez postać konsultanta. Dane wypowiedziane na głos przetwarzane byłby by na cyfrowe. Odbywałoby się to sprawnie ponieważ słowa szybciej wypowiedzieć niż wpisać. W końcowym etapie klient jedynie sprawdzałby ich poprawność. (Opcja powinna być zalecana jedynie w przypadku przebywania klienta w bezpiecznym otoczeniu z uwagi na możliwość skradzenia danych)
3. Weryfikacja danych za pomocą zdjęcia dokumentu tożsamości, które przenosiłoby je w odpowiednie pola. Na końcu klient jedynie weryfikował ich poprawność.

ZALET głosowej nawigacji jest wiele.
Program nawigacji narzucał by odpowiednie tępo klientowi przez co szybciej wypełniał by wniosek.
Dla osób niedowidzących lub wolno czytających znikł by problem trudności zapoznania się z tekstem co również jest dużym usprawnieniem.
Jasne komunikaty wydawane przez postać sprawiłyby że klienci nie zastanawiali się nad nimi tak długo jak dotychczas.
Klient miałby pozytywne wrażenie co do nowoczesności banku i jego innowacyjności.
Kontakt klienta z postacią przypominałby mu kontakt z żywą osobą przez co odniósłby lepsze wrażenia.

0 komentarzy
Twój głos jest ważny!
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
Komentarze
  • {{ comment.user.comment_nickname }}
    {{ comment.user.comment_nickname }}
    Gość
    {{ comment.name }}

    {{ comment.content }}

    {{ comment.time_ago_nice }}
    • {{ child.user.comment_nickname }}
      {{ child.user.comment_nickname }}
      Gość
      {{ child.name }}

      {{ child.content }}

      {{ child.time_ago_nice }}
    • 0/1000
Mogą Cię zainteresować
INTERNET historia transakcji 31.12.2008

klient2000

67
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
INTERNET zmiana adresu przez internet 31.12.2008

jkossowski

177
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników

adijpna18

343
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
195
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
Pomysł jest duplikatem,
został wdrożony lub
narusza regulamin?
4172
4172 zarejestrowanych użytkowników

Zarejestrowanych
użytkowników

9331
9331 zgłoszonych pomysłów

Zgłoszonych
pomysłów

1165
1165 napisanych komentarzy

Napisanych
komentarzy

62947
62947 oddanych głosów

Oddanych
głosów