INNE 17.01.2019
W TRAKCIE GŁOSOWANIA
Pomysł konkursowy "Jak w innowacyjny sposób informować o zmianach?"
Pomysł w trakcie głosowania

Interaktywne SMSy

Wszysycy dostajemy powiadomienia o zmianach w banku, ale mało kto je czyta, bo napisane są prawniczym językiem - trudnym do zrozumienia przez wiele osób oraz są bardzo długie. Mój pomysł to interaktywne SMSy, w których automat reagujący na odpowiedzi klienta opowiadałby o tych zmianach w sposób prostszy i skrótowy.
Przykładowo, w momencie kiedy wchodzą jakieś zmiany klient otrzymywałby sms o treści:
"Witaj [imię]! W Twoim banku Santander wprowadziliśmy kilka poprawek. Czy chcesz dowiedzieć się jakie będzie to miało dla Ciebie korzyści? Odpisz TAK lub NIE"
Po odpwiedzi TAK następowałby, krótki opis tych najważniejszych zmian, co ważne - napisany prostym, codziennym językiem, a na końcu dopisek "Pełą treść zmian w regulaminie przesłaliśmy również na twój e-mail - zapoznaj się z nimi w wolnej chwili żeby w pełni znać możliwości swojego kona."
Na odpowiedź NIE również padałaby odpowiedź - ponieważ zakładam, że prawo nakazuje bankowi poinformować o takich zmianach swoich klientów. SMS miałby treść " Jeśli zmienisz zdanie i zainteresują cię zachodzące w banku Santander zmiany zajżyj na swój e-mail - tam znajdziesz pełną wersję nowego regulaminu."
Jeśli ktoś nie odpowie na SMS w żaden sposób również powinien dostać taką wiadomość jak osoba opowiedająca NIE - automatycznie po 24h.
Można rozwinąć ten system o możliwość zadawania pytań. SMS kończyłby się wtedy "Jeśli coś jest dla ciebie nie jasne zadaj Nam pytanie odpisując na tą wiadomość" Ważne żeby odpowiedź przychodziła od razu. Myślę, że taka forma wzbudzi zainteresowanie wielu osób, które zazwyczaj nie reagują na wiadomości o zmianach w banku.
Oczywiście wysyłanie SMSów musi być darmowe.

0 komentarzy
Twój głos jest ważny!
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
Komentarze
  • {{ comment.user.comment_nickname }}
    {{ comment.user.comment_nickname }}
    Gość
    {{ comment.name }}

    {{ comment.content }}

    {{ comment.time_ago_nice }}
    • {{ child.user.comment_nickname }}
      {{ child.user.comment_nickname }}
      Gość
      {{ child.name }}

      {{ child.content }}

      {{ child.time_ago_nice }}
    • 0/1000
Mogą Cię zainteresować
INNE Etui na karty 07.01.2009
106
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników

dorota-wegrzynowska

-26
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników

cezarypacholec

-2
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników

cezarypacholec

-11
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
Pomysł jest duplikatem,
został wdrożony lub
narusza regulamin?
3735
3735 zarejestrowanych użytkowników

Zarejestrowanych
użytkowników

9288
9288 zgłoszonych pomysłów

Zgłoszonych
pomysłów

1052
1052 napisanych komentarzy

Napisanych
komentarzy

62750
62750 oddanych głosów

Oddanych
głosów