INTERNET 07.11.2018
W TRAKCIE GŁOSOWANIA
Pomysł w trakcie głosowania

Jak możemy przeciwdziałać wykluczeniu finansowemu osób starszych?

1. NIK - dodanie zapisu w umowie o tym co to jest i do czego jest potrzebny (pełnymi zdaniami, nie hasłami). Starsi ludzie mają tendencję do zapominania tego co słyszą w oddziale, a po powrocie do domu nie pamiętają po co doradca coś podkreślał. Ewentualnie stworzenie dodatkowej karty z instrukcją logowania i wymaganiami co do hasła.
2. Uproszczenie wpisywania hasła dla osób po 60/65 r.ż. - automatycznie umożliwić wpisywanie hasła BEZ wykluczonych pól. Zapamiętanie hasła bardzo często sprawia spore problemy ludziom, którzy rzadko korzystają z komputera, a wpisywanie go w takiej formie tylko ich odstrasza. Starsi ludzie boją się „klikać” i często nie widzą że coś jest przyciskiem, więc instrukcja „schowana” pod znakiem zapytania nie jest dla nich oczywista. Takie problemy tylko ich zniechęcą i najprawdopodobniej nie będą próbować logowania ponownie.
3. Widok po zalogowaniu powinien być bardzo prosty
a) Zostawienie informacji o rachunku (nr konta, saldo, blokady, itd.),
b) 3 kafelki (w różnych kolorach!) - odbiorcy zdefiniowani, przelew na rachunek obcy i historia
c) Dodanie pola ze skrótami do 5 ostatnio otwieranych kart (skróty dodawane automatycznie)
d) Zmniejszenie ilości zakładek u góry do 5-6.
Prosty interfejs jest bardziej czytelny, a przez to łatwiejszy w obsłudze, dzięki czemu takie osoby będą chętniej z niego korzystać.
4. Czcionka powinna być większa niż dla pozostałych odbiorców (najlepiej rozmiar 18-20). Starsze osoby często mają problemy ze wzrokiem, co powoduje problem z czytaniem nawet krótkich komunikatów.
5. Dodanie przyjaznej instrukcji do dodawania odbiorców zdefiniowanych i wysyłania przelewów - np. w formie nakładki z wyjaśnieniami wszystkich pól dostępnej po naciśnięciu dobrze widocznego i opisanego przycisku (znak „?” taki nie jest) lub z prawej strony, najlepiej aby wszystkie kroki były opisane od razu z zaznaczeniem które punkty będą po zakończeniu obecnego.
6. Możliwość wyłączenia tych uproszczeń w ustawieniach

0 komentarzy
Twój głos jest ważny!
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
Komentarze
Mogą Cię zainteresować
INTERNET historia transakcji 31.12.2008
65
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
INTERNET zmiana adresu przez internet 31.12.2008
173
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
337
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
193
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
Pomysł jest duplikatem,
został wdrożony lub
narusza regulamin?
584
584 zarejestrowanych użytkowników

Zarejestrowanych
użytkowników

9003
9003 zgłoszonych pomysłów

Zgłoszonych
pomysłów

183
183 napisanych komentarzy

Napisanych
komentarzy

59633
59633 oddanych głosów

Oddanych
głosów