INTERNET 11.02.2019
W TRAKCIE GŁOSOWANIA
Pomysł konkursowy "Jak powinien wyglądać wniosek internetowy o konto aby jego wypełnienie trwało mniej niż 5 minut?"
Pomysł w trakcie głosowania

Szybko... i z pomysłem!

Nikt nie lubi czekać. Świat pędzi do przodu. Wychodząc naprzeciw klientom, przyspieszając proces zakładania konta, można podnieść poziom obsługi klienta. Jakie są moje pomysły? Bardzo proste! Osobiście brałam udział w próbnym wypełnianiu wniosku.

1. Wiek, dochód, lata urodzenia. Nikt nie lubi rozwijać listy i szukać w nieskończoność danej wartości. Moją propozycją jest pięknie zaprojektowany suwak, z wartościami pod nim. O co dokładnie chodzi? Klient nie musi rozwijać listy z rokiem urodzenia. Na "osi czasu" przedstawione są lata. Suwakiem klika na odpowiednią wartość. Zdecydowanie usprawni to proces zakładania konta.

2. Wybór karty. Według mnie, wszystkie możliwości powinny być przedstawione obok siebie, nie jedno pod drugim. Tym samym, nad tymi możliwościami powinny być przedstawione krótkie, zwięzłe opisy. W tym momencie, klient traci czas na porównywanie opcji. Zmieniając opcję z "Dopasowana Visa" na "Dopasowana Mastercard", tracimy opis innych opcji. Osoba, która się na tym nie zna, traci czas na przełączanie, szukając dla siebie lepszej opcji.

3. Sposób założenia konta. Tutaj opisy określonych opcji powinny być rozwijane. Dlaczego? Tak jak wyżej. Gdy chcemy porównać opcję, tracimy widok na poprzednie opcje.

4. Kod pocztowy. System powinien wyświetlić miejscowości należące do danego kodu pocztowego. Dlaczego? Liczy się czas oczywiście.

5. Adres. Może fajnym pomysłem jest bazowanie na lokalizacji urządzenia, na jakim jest składany wniosek? Po przejściu do zakładki Adres zamieszkania aplikacja bądź strona może się zapytać, czy aktualna lokalizacja np. Czy aktualna lokalizacja "Ul. X , Miejscowość Y, jest aktualnym miejscem zamieszkania? Zdecydowanie szybciej, prawda?

6. Cały wniosek powinien być na jednej stronie. Czas złożenia wniosku zależy od łącza internetowego, dlatego wszystko powinno być w jednym miejscu, bez przechodzenia między stronami.

0 komentarzy
Twój głos jest ważny!
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
Komentarze
  • {{ comment.user.comment_nickname }}
    {{ comment.user.comment_nickname }}
    Gość
    {{ comment.name }}

    {{ comment.content }}

    {{ comment.time_ago_nice }}
    • {{ child.user.comment_nickname }}
      {{ child.user.comment_nickname }}
      Gość
      {{ child.name }}

      {{ child.content }}

      {{ child.time_ago_nice }}
    • 0/1000
Mogą Cię zainteresować
INTERNET historia transakcji 31.12.2008

klient2000

66
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
INTERNET zmiana adresu przez internet 31.12.2008

jkossowski

175
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników

adijpna18

342
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
194
Głosowanie dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników
Pomysł jest duplikatem,
został wdrożony lub
narusza regulamin?
2732
2732 zarejestrowanych użytkowników

Zarejestrowanych
użytkowników

9266
9266 zgłoszonych pomysłów

Zgłoszonych
pomysłów

799
799 napisanych komentarzy

Napisanych
komentarzy

62192
62192 oddanych głosów

Oddanych
głosów